Чтобы продать золото или серебро, нужен действующий DNI, NIE или загранпаспорт — независимо от суммы: закон обязывает нас устанавливать личность продавца и регистрировать каждую сделку.
Зачем мы просим документ
Мы просим его при каждой покупке, даже на небольшую сумму, потому что этого закон требует от компаний, которые покупают украшения и металлы. Если не знаете, какой документ взять, спросите нас до визита.
Можно продать золото без документа?
Нет. Закон обязывает устанавливать личность продавца и регистрировать каждую сделку. Вы можете прийти в другой день с действующим документом.
Зачем документ, если я продаю всего одно небольшое украшение?
Потому что обязанность устанавливать личность продавца распространяется на все покупки украшений и металлов, без минимальной суммы.
Журнал операций и отмывание денег
Закон об общественной безопасности обязывает компании, которые покупают и продают украшения и металлы, вести журнал операций. Мы записываем каждую покупку — с данными сделки и продавца. Этот журнал помогает полиции (в Каталонии это Mossos d’Esquadra) бороться с продажей краденого.
Как компания, работающая с драгоценными металлами, мы также соблюдаем закон 10/2010 о предотвращении отмывания денег и финансирования терроризма:
- Мы устанавливаем личность тех, с кем проводим сделки, и храним документы в течение срока, установленного законом.
- По некоторым сделкам мы запрашиваем дополнительную информацию, например о происхождении изделий или денег.
- Мы не проводим сделку, если применить эти меры невозможно.
Когда вы покупаете у нас слитки, монеты или украшения — в магазине или на сайте, — мы тоже попросим вас предъявить документ в случаях, предусмотренных законом. Это не недоверие: этого закон требует от всей отрасли.
Оплата наличными
Закон 7/2012 ограничивает оплату наличными в сделках с участием компании: как правило, суммы от 1 000 € нельзя платить наличными, и сделку нельзя разбивать на несколько платежей, чтобы не превысить этот предел.
Можно получить деньги наличными?
Да, если сумма меньше 1 000 €. Начиная с этой суммы мы платим банковским переводом. Всегда с подробной квитанцией.
Ваши данные
Мы обрабатываем ваши данные в соответствии с Общим регламентом ЕС по защите данных (GDPR) и испанским законом о защите данных (Органический закон 3/2018) — только в той мере, в какой это нужно для сделки и требует закон. В нашей политике конфиденциальностиES (на испанском) объясняем, кто обрабатывает данные, зачем, как долго и как осуществить свои права.
Для вашей безопасности: мы звоним только с номеров +34 657 15 95 01 и +34 93 156 36 44 (городской) и пишем в WhatsApp только с +34 657 15 95 01. Мы никогда не попросим по телефону, в WhatsApp или по почте заплатить что-либо заранее, чтобы купить ваши изделия, оценить их или выдать заём под залог. Если вам пишут от нашего имени с другого номера, не отвечайте и сообщите нам.
Бланки жалоб: официальные бланки жалоб и претензий (hojas de reclamación) есть в нашем магазине.
Есть вопросы до визита? Спросите нас в WhatsApp или по телефону, и мы скажем, что нужно в вашем случае.