Enviamos los pedidos de la tienda online en 3 días laborables si el producto está en stock. Los productos sin stock se pueden pedir igualmente y se envían en unas 2 semanas.
Última actualización: 28 de septiembre de 2026.
Lo esencial
En stock
Envío en 3 días laborables desde que recibimos el pago.
Bajo pedido
Puedes pedirlo aunque no tengamos existencias. Envío en unas 2 semanas.
Gastos a la vista
Los gastos de envío, si los hay, aparecen antes de pagar.
Plazos de envío
La ficha de cada producto indica si está en stock o bajo pedido. Los plazos cuentan en días laborables, de lunes a viernes, sin incluir los festivos, y empiezan a contar cuando recibimos el pago del pedido.
- Productos en stock: el envío se realiza en 3 días laborables.
- Productos bajo pedido: puedes pedirlos aunque no tengamos existencias; el envío se realiza en unas 2 semanas.
Si surge un retraso, te avisaremos. Si un producto bajo pedido no pudiera servirse, te lo comunicaremos y, según prefieras, te devolveremos el importe pagado o te propondremos otro de características similares.
Gastos de envío y destinos
Los gastos de envío, si los hay, y los destinos a los que enviamos se muestran en el carrito y en la página de finalizar compra, antes de que pagues. El importe que ves en el resumen del pedido es el total que pagarás.
Seguro del envío (opcional)
Si quieres un seguro para tu envío, pídenoslo antes de confirmar el pedido y te indicaremos el coste y las condiciones para que decidas.
Pedidos que requieren identificación
Cuando la normativa de prevención del blanqueo de capitales exige identificar al cliente, por ejemplo en pedidos de 1.000 € o más, no podemos enviar ni entregar el pedido hasta que acredites tu identidad. En ese caso, el plazo de envío empieza a contar cuando completas la identificación. Te explicamos cómo hacerlo en las condiciones de compra.
Recogida en tienda
Si al finalizar la compra aparece la opción de recogida en tienda, puedes elegirla y recoger tu pedido en la tienda indicada, dentro de su horario de apertura. Te avisaremos cuando esté listo. Para recogerlo, trae tu DNI, NIE/TIE o pasaporte en vigor.
Tienes la dirección y el horario de la tienda en dónde estamos.
Al recibir tu pedido
Comprueba el paquete en el momento de la entrega. Si ves daños o señales de apertura, indícalo al transportista y avísanos lo antes posible, con tu número de pedido.
Si un producto llega dañado o no es el que pediste, lo resolveremos según la garantía legal, sin coste para ti. Si quieres devolver un producto que admite desistimiento, consulta la página de derecho de desistimiento.
¿Dudas sobre tu pedido?
Escríbenos por WhatsApp o llámanos de lunes a viernes, en horario de tienda. Ten a mano tu número de pedido.